예전에 다른 버전(?)의 홈페이지로 판매하실 때부터 사용했으니 참 오래 이용했네요.이용한지 2년이 넘다보니... 이제는 아무생각 없이 습관적으로 문앞에 침구 내놓고, 퇴근하면 배송 온 침구 받아서 깔고, 아주 편하게, 당연한 서비스처럼 이용하고 있습니다.살면서 그 흔한 배민 후기 한번 써본적 없는 사람이지만, 이번에 상담 담당자분께서 후기를 요청해주시길래 이렇게 오랫동안 서비스를 잘 쓰면서도 후기 하나 남기지 않는 건 도리가 아니라고 생각이 들었습니다.워낙 생소한 개념의 서비스이다보니 긴가민가 하신 분들을 위해 제가 서비스를 이용하며 느꼈던 점들 공유드리고자 합니다.[계기]미국에 있다가 서울로 급하게 발령이 나서 일단 단기 오피스텔부터 계약하고 들어와야 하는 상태였는데, 이불은 가서 사야지라고 생각하다 호텔침구를 렌탈하고 관리해준다는 클린베딩 서비스를 이용하게 되었습니다.처음엔 짧게만 이용하고 끝날 줄 알았는데, 이래저래 상황이 바뀌고 코로나도 터지고 해서 계속 국내에 있게 되었고, 어느덧 2년 넘게 이용하고 있습니다.단기로 사용할 생각을 갖고 접했으나, 2년째 잘 이용하고 있는 제 입장에서 볼 땐, 짧게 쓰던 길게 쓰던 모두에게 편한 서비스라고 생각합니다.[포인트1. 기대한 것보다 좋은 제품]그냥 기숙사 침구 정도 수준을 생각하고 후다닥 신청했는데, 너무 좋은 제품이 와서 깜짝 놀랬습니다.물론 침구 감촉에 대한 호불호는 사람마다 편차가 있겠지만, 누가 사용하더라도 만족스러워할 수준의 침구이기 때문에 저는 첫인상이 너무 좋았습니다.다만, 매트리스커버 같은 경우는 사용하는 매트리스의 재질에 따라 다르게 느껴질 수 있습니다.저의 경우, 단기로 지냈던 오피스텔에서 제공한 매트리스 자체가 너무 플라스틱 느낌이 나는 재질이었는데 클린베딩 매트리스 커버가 얇은 호텔시트이다보니 매트리스의 감촉이 그대로 느껴졌었습니다.물론, 이사가고 나서 정상적인 매트리스로 교체했더니 너무 편하게 사용할 수 있었습니다.오히려 매트리스 위에 패드를 놓고 쓰시는 분들에게는 클린베딩 제품처럼 얇은 호텔시트 느낌의 매트리스 커버를 써야 패드의 폭신함이 더 잘 느껴지겠구나하는 생각이 듭니다.[포인트2. 이사갈 때 날짜 맞춰서 보내줌]체류기간이 길어지면서 제대로 된 집으로 이사가야하니 침구 교체일 조정이 가능한지 상담창에 여쭤봤더니, 이사일이 주말임에도 불구하고 쿨하게 배송일자를 조정해주셨던 것이 기억이 납니다.저에게만 이런 특혜를 주는 건 아니고, 서비스 이용 중 이사를 가시는 분들에게는 주말 상관없이 배송일을 조정해주신다고 설명해주셨고요.자주 이사다니시는 분들에겐 너무 좋은 서비스 방식인 것 같아요.[포인트3. 거의 24시간 돌아가는듯한 상담팀]이 부분은 정말 편하면서도 가끔 죄송스럽기도 합니다.해외의 경우 24시간 CS를 돌리는 스타트업이 몇곳 있긴 한데, 이들은 그나마 지역별 시차를 이용해서 오퍼레이션이 가능할텐데... 국내에서 새벽까지 CS가 돌아가는 곳은 여기서 처음 접해봤습니다.클린베딩에서는 잠과 관련된 서비스를 제공하기 때문에 밤 늦은 시간에도 CS를 꼭 운영한다고 합니다.웬만한 사항은 자동화 답변으로 해결되긴 하겠지만, 그래도 이러한 노력은 고객 입장에서 너무 감사하다고 생각합니다.[포인트4. 이불빨래 필요 없음]무엇보다도 제일 획기적인 부분은 이불 관리를 안해도 된다는 점입니다.코인세탁방에 가거나 세탁픽업 서비스를 이용할 경우라도 어쨌든간에 이불을 기다려야 하는 시간이 있는데, 클린베딩은 새로 이용할 침구를 수거하면서 갖다주시니 기다리는 시간이 없습니다.포장상태나 세탁은 제가 이용하면서 한번도 문제가 없었을 정도로 좋습니다.제가 유난히 둔감한 것일지도 모르겠지만, 2년 넘게 한번도 문제가 없었다는 걸 보면 자체 검수를 정말 잘하실 거라는 생각이 드네요.물론 몇가지 단점도 있습니다.- 카드를 걸어놓는 방식의 결제가 아니다보니 공인인증서나 ISP 같은 툴이 제대로 작동 안하는 맥북에서는 결제하기가 어려운 점- 앱이 없기 때문에 카카오톡을 통해서 배송 알림이 온다는 점- 세트 구성을 마음대로 고르지 못한다는 점- 색상이 별로 다양하지 않다는 점그럼에도 불구하고 제가 이 서비스를 계속 이용하는 이유는, 제가 비용을 지불해서 얻는 메인 유틸리티인 세탁과 제품이 너무 만족스럽기 때문입니다.그리고, 2년 동안 서비스가 계속 개선되는 모습을 보면 제가 언급한 단점들은 서비스의 본질적인 문제라기 보다는 부수적인 솔루션으로 해결될 문제라고 생각합니다.우연히 알게된 서비스를 이렇게 오래 사용할 줄도 몰랐고,제가 이렇게 길게 리뷰를 남기게 될 줄도 몰랐습니다.앞으로도 더 많이 알려지길 바라며 이만 마치겠습니다.